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反败为胜：如何建立有效的危机管理体系书籍详细信息
- ISBN：9787508444031
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2007-05
- 页数：198
- 价格：21.40
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装
- 开本：暂无开本
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
商业环境瞬息万变，企业的生存压力与日俱增。一件偶发的危机事件、一次不当的媒体公关、一场欠妥的新闻发言，都可能威胁着企业辛苦经营多年的商业信誉、企业形象，乃至波及产品销售，终影响企业的生存和发展。
对于企业管理者来讲，不仅要从根本上树立危机管理意识，从理论角度掌握有效处理危机事件的科学方法，更重要的是，应该从实践角度掌握危机管理的技巧，借鉴其他企业的成功举措，避免易造成不良后果的错误行为。
本书以“理论+寓言+案例”的形式，精炼而生动地表述了危机管理的理论、原则，并针对2005年、2006年的典型危机公关案例，深刻剖析危机门背后的成败，使你在轻松的氛围中，快速掌握危机管理的核心精髓和关键事项。
书籍目录：
前言
章 危机概述
节 危机的定义和特点
第二节 危机的辨证认识
第二章 危机管理概述
节 危机管理的核心内容
第二节 危机管理的目的
第三节 危机管理的任务
第三章 危机管理体系6C原则
第四章 危机管理体系的6个子体系
节 意识体系——居安思危
第二节 预警体系——未雨绸缪
第三节 组织体系——雷厉风行
第四节 计划体系——胸有成竹
第五节 指挥体系——有条不紊
第六节 评估和分析体系——前事不忘
第五章 危机沟通的原则
节 “两要”原则
第二节 “两不要”原则
第六章 危机公关的5S原则
节 承担责任原则
第二节 真诚沟通原则
第三节 速度原则
第四节 系统运行原则
第五节 权威证实原则
第七章 案例篇
节 2005年十大危机公关案例
创维勇闯“虎山行”
广州本田：雅阁深陷“婚礼门”
肯德基：苏丹红闯祸
宝洁SK-II：官司虽胜，市场犹败
高露洁：有致癌嫌疑？
雀巢“碘超标”：强辞夺理终成空
光明“回锅奶”：嘴硬不是硬道理
戴尔“妖魔化营销”：搬起石头砸了自己的脚
“95%啤酒含甲醛”风波：官界业界一起唱戏
顾雏军被抓：机关算尽太聪明
第二节 2006年十大危机公关案例
芝华士：勾兑谎言？
博士伦：回收润明护理液
丰田锐志：发动机漏油
欧典：相当会开“国际玩笑”
富士康：3000万元天价索赔
柯达相机：遭集体投诉
SK-Ⅱ：重金属超标？
索尼：起火电池惹火上身
如烟：含高浓度尼古丁受质疑
本田CRV：“外八字”终于被召回
附录 国家突发公共事件总体应急预案
作者介绍：
游昌乔，现任关键点公关顾问及品牌传播机构董事长，曾在各类企业（包括外资企业、中外合资企业、民营企业）中担任营销副总裁、总裁等职； 著名公关顾问专家、品牌传播专家、危机管理专家，被业界和媒体誉为“中国危机管理人”、“鹰派品牌管理专家”；危机管理6C管理理念
出版社信息：
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书籍摘录：
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原文赏析：
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其它内容：
书籍介绍
商业环境瞬息万变，企业的生存压力与日俱增。一件偶发的危机事件、一次不当的媒体公关、一场欠妥的新闻发言，都可能威胁着企业辛苦经营多年的商业信誉、企业形象，乃至波及产品销售，最终影响企业的生存和发展。
对于企业管理者来讲，不仅要从根本上树立危机管理意识，从理论角度掌握有效处理危机事件的科学方法，更重要的是，应该从实践角度掌握危机管理的技巧，借鉴其他企业的成功举措，避免易造成不良后果的错误行为。
本书以“理论+寓言+案例”的形式，精炼而生动地表述了危机管理的理论、原则，并针对2005年、2006年的典型危机公关案例，深刻剖析危机门背后的成败，使你在轻松的氛围中，快速掌握危机管理的核心精髓和关键事项。
书籍真实打分
故事情节：8分
人物塑造：3分
主题深度：7分
文字风格：4分
语言运用：9分
文笔流畅：9分
思想传递：7分
知识深度：7分
知识广度：4分
实用性：4分
章节划分：5分
结构布局：5分
新颖与独特：3分
情感共鸣：8分
引人入胜：8分
现实相关：7分
沉浸感：3分
事实准确性：5分
文化贡献：7分
网站评分
书籍多样性：4分
书籍信息完全性：7分
网站更新速度：8分
使用便利性：3分
书籍清晰度：7分
书籍格式兼容性：3分
是否包含广告：6分
加载速度：8分
安全性：5分
稳定性：5分
搜索功能：3分
下载便捷性：9分
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- 无多页(555+)
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