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服务业性别优势密码书籍详细信息
- ISBN：9787509775356
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2015-5
- 页数：269
- 价格：79
- 纸张：暂无纸张
- 装帧：暂无装帧
- 开本：暂无开本
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
本书在大量国内外文献资料的基础上，对女性营销能力的相关概念做了界定，对相关理论进行了全面的述评，分析论证了服务业女性营销能力的相关关系和类型，构建并检验了服务业女性营销能力的评价体系和模型，并在分析了女性营销能力风险的基础上，提出了服务业女性营销能力的培育和提升的内容、方法与策略。
书籍目录：
第一章 绪论
第一节 认识女性--研究的背景
一 女性的呼喊声
二 服务业女性营销的现实要求和挑战
第二节 研究的目的和意义
一 研究的目的
二 研究的意义
第三节 研究的方法
一 对比分析法
二 调查研究和数据分析法
三 规范与实证研究法
四 定性和定量结合法
第四节 研究的技术路线和主要内容
一 研究的技术路线
二 研究的主要内容
第五节 研究特色与创新
一 研究特色
二 创新之处
第二章 服务业女性营销能力的相关概念和理论述评
第一节 女性营销能力的相关概念
一 女性营销的概念析义
二 营销能力的概念析义
三 女性营销能力的概念析义
第二节 女性营销的理论述评
一 女性营销理论的时间发展
二 女性营销理论的议题研究
三 女性营销理论与实践的研究
第三节 营销能力理论的主要流派
一 营销能力理论发展过程
二 营销能力理论流派的基本情况比较
三 营销能力理论流派的主要观点
四 营销能力理论流派的主要特点
第四节 服务业女性营销能力的相关研究述评
一 服务业营销及管理的相关研究述评
二 女性营销能力的研究述评
三 服务业女性营销能力的研究述评
四 其他相关研究述评
第五节 国内外研究的评价与不足
一 理论欠缺
二 实践运用的不足
本章小结
第三章 服务业女性营销能力的相关关系
第一节 女性营销能力和女性营销、营销能力的关系
一 女性营销能力和女性营销的关系
二 女性营销能力和营销能力的关系
第二节 女性营销能力与女性特性的关系
一 女性特性各因子问卷设计的信度和整体相关性检验
二 女性特性各因子之间的相关性检验
三 营销能力中的女性特性各因子的性别优势检验
四 女性营销能力和女性特性的相关关系
本章小结
第四章 服务业女性营销能力的类型
第一节 营销能力的客体类型
一 营销能力类型的关系分析
二 营销能力的客体分类
第二节 服务业营销能力的性别优势分类
一 服务业营销能力的各因子指标设计的检验
二 服务业营销能力各因子的性别优势筛选
三 服务业女性营销能力因子的分类
四 服务业女性营销能力的梯阶模型
本章小结
第五章 服务业女性营销能力评价
第一节 服务业女性营销能力评价体系设计
一 评价体系设计的指导思想和原则
二 评价指标体系设计的依据和思路
第二节 服务业女性营销能力评价元素
一 女性业务营销能力元素
二 女性素质营销能力元素
三 女性人望营销能力元素
第三节 服务业女性营销能力评价指标体系
一 服务业女性营销能力评价指标体系的层次结构
二 服务业女性营销能力评价指标体系的层次模型
本章小结
第六章 服务业女性营销能力评价体系检验与修正
第一节 调查问卷及抽样的设计
一 调查问卷的设计
二 调查问卷抽样的设计
三 调查数据的处理和分析结论
第二节 服务业女性营销能力的评价方法和检验
一 服务业女性营销能力的评价方法
二 服务业女性营销能力的评价检验
第三节 服务业女性营销能力的评价模型修正和转化
一 服务业女性营销能力评价体系的转化和修正模型
二 服务业女性营销能力个体综合评价
本章小结
第七章 服务业女性营销能力的培育与提升
第一节 服务业女性营销能力存在的风险要素
一 女性营销人员个体本身的营销能力风险
二 女性营销人员控制服务营销链流程能力风险
三 女性营销人员营销能力外部社会环境风险
第二节 服务业女性营销能力的培育
一 服务业女性营销能力的培育内容
二 服务业女性营销能力的培育方法
三 服务业女性营销能力的培育策略
第三节 服务业女性营销能力的提升
一 服务业女性营销能力提升的影响因素
二 服务业女性营销能力的提升策略
本章小结
第八章 结论与展望
第一节 研究的*终结论
第二节 研究的创新之处
第三节 不足之处和展望
参考文献
附录a
附a-1 服务业服务营销人员调查问卷(管理者)
附a-2 服务业服务营销人员调查问卷(一线人员)
附录b
服务业管理者和服务营销人员的基本情况调查统计
相关学术研究情况
索 引
图目录
图1-1 服务业女性营销能力研究的技术路线
图2-1 性别倾向星模型
图2-2 女性购买决策过程的螺旋路径模型
图2-3 产品-流程矩阵的柔性能力模型
图2-4 核心能力构成流程中的知识流程模型
图2-5 感性能力的决定要素和结果模型
图2-6 技术运用寿命周期模型
图2-7 营销战略复杂性的因素模型
图3-1 服务业女性营销人员优势框架模型
图4-1 营销能力的类型及关系模型
图4-2 营销能力与时间和周期关系的发展线(修正)模型
图4-3 双螺旋生产和营销函数的共进模型
图4-4 三维的螺旋线结构模型（剖面图）
图4-5 服务业营销能力的性别优势检验框架模型
图4-6 服务业女性营销能力的梯阶模型
图5-1 服务业女性营销能力的评价体系设计思路
图5-2 服务业女性营销能力评价指标体系的层次结构
图6-1 服务业管理者和服务人员的性别比较
图6-2 服务业管理者和服务人员的工龄比较
图6-3 服务业管理者和服务人员的月均收入比较
图6-4 服务业服务人员和管理者的工作岗位分布状况
图7-1 服务业女性营销能力的风险要素
图7-2 服务业女性营销能力培育的主要内容
图7-3 服务业女性营销能力的培育方法体系
图7-4 服务业女性服务营销能力的有效培育方法比较
图7-5 多元对应分析的集合变量图示
表目录
表2-1 cfa结果的情感范围：修正模型
表2-2 营销能力理论三大流派的基本情况比较
表3-1 女性特性各因子问卷设计的指标信度检验结果
表3-2 女性特性各因子与维度整体的相关系数
表3-3 营销能力中的女性特性各因子的相关性kendall检验
表3-4 女性与男性营销能力的特性差异数据比较
表3-5 女性与男性营销能力特性的性别优势二项分布检验
表3-6 服务业女性特性的综合优势评价表
表3-7 女性营销能力各因子与女性的柔性的相关性交叉列联检验
表3-8 女性营销能力各因子与女性的亲性的相关性交叉列联检验
表3-9 女性营销能力各因子与女性的耐性的相关性交叉列联检验
表3-10 女性营销能力各因子与女性的容性的相关性交叉列联检验
表3-11 女性营销能力各因子与女性的灵性的相关性交叉列联检验
表3-12 女性营销能力各因子与女性的忍性的相关性交叉列联检验
表3-13 女性营销能力各因子与女性特性各因子的pearson相关关系
表4-1 服务业营销能力问卷指标可靠性统计量
表4-2 服务业营销能力指标的anova以及cochran检验
表4-3 服务业营销能力指标的类内相关系数
表4-4 服务业营销能力"男女无差异"的指标因子
表4-5 服务业营销能力性别优势指标的kmo样本测度和bartlett的球体检验
表4-6 服务业营销能力性别优势指标的因子解释的总方差
表4-7 服务业女性和男性优势营销能力因子的成分矩阵
表4-8 服务业女性和男性优势营销能力因子的旋转成分矩阵
表4-9 服务业女性优势营销能力因子的旋转成分矩阵
表4-10 服务业营销能力因子类别假设
表4-11 营销人格魅力中具体因子假设
表4-12 女性与男性营销人格魅力和形象魅力的性别优势的二项分布检验
表4-13 女性与男性营销音色魅力优势的二项分布检验
表4-14 女性与男性营销语言能力优势的二项分布检验
表4-15 女性和男性营销感觉能力优势的二项分布检验
表4-16 女性和男性营销展现能力优势的二项分布检验
表4-17 女性和男性营销沟通能力优势的二项分布检验
表4-18 女性和男性营销运作能力优势的二项分布检验
表4-19 女性优势营销能力聚类的群集成员表--平均联结（组内）
表4-20 女性优势营销能力聚类的群集成员表--平均联结（组间）
表4-21 服务业女性营销能力的女性优势指标因子分类
表5-1 服务业女性营销能力评价指标体系的层次模型
表6-1 福州、厦门和泉州三地的酒店和旅行社抽样调查及问卷回收情况
表6-2 服务业管理者基本信息的单一样本t检验
表6-3 服务业服务营销人员基本信息的单一样本t检验
表6-4 服务业管理者和服务人员的基本信息比较分析
表6-5 服务业管理者和服务人员的基本信息的组统计量
表6-6 服务业管理者和服务人员的基本信息的独立样本检验
表6-7 服务业女性营销能力评价的问卷指标可靠性统计量
表6-8 服务业女性营销能力的anova以及cochran检验
表6-9 服务业女性营销能力指标的类内相关系数
表6-10 服务业女性营销能力各因子的kmo和bartlett球体检验
表6-11 服务业女性营销能力各因子解释的总方差
表6-12 服务业女性营销能力各因子成分矩阵
表6-13 服务业女性营销能力各因子旋转成分矩阵
表6-14 元素两两比较时的重要性等级及其赋值
表6-15 服务业女性营销能力评价体系的层次结构模型
表6-16 ri值列表
表6-17 服务业女性营销能力定性指标的量化标准
表6-18 服务业女性营销能力的层次分析法各层指标权向量分布
表6-19 服务业女性营销能力的各指标合成权向量总排序
表6-20 服务业女性营销能力评价指标因子调查结果统计
表6-21 服务业女性营销能力评价指标因子的量化
表6-22 服务业女性营销能力指标因子评价结果的量化转换值
表6-23 服务业女性营销能力评价体系的转化和修正模型
表7-1 服务业营销能力培育和提升方法的单一样本t检验
表7-2 服务业营销能力培育方法与服务业人员的多元对应分析摘要
表7-3 服务业营销能力培育方法与服务业人员的多元对应分析成分负荷
表7-4 服务业营销能力培育方法与服务营销人员性别交叉分析
作者介绍：
陈钦兰 福建人，华侨大学工商管理学院教授、博士、系主任、硕士生导师，美国普渡大学旅游管理和管理学院访问学者。美国AMA和ISMS会员，中国市场学会和中国高校市场学研究会理事。发表论文50多篇，全文转载2篇，获奖10篇，主持或参加课题20多项，主编《市场营销学》。
出版社信息：
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书籍摘录：
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原文赏析：
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其它内容：
书籍介绍
本书在大量国内外文献资料的基础上，对女性营销能力的相关概念做了界定，对相关理论进行了全面的述评，分析论证了服务业女性营销能力的相关关系和类型，构建并检验了服务业女性营销能力的评价体系和模型，并在分析了女性营销能力风险的基础上，提出了服务业女性营销能力的培育和提升的内容、方法与策略。
书籍真实打分
故事情节：7分
人物塑造：8分
主题深度：4分
文字风格：8分
语言运用：4分
文笔流畅：8分
思想传递：7分
知识深度：5分
知识广度：3分
实用性：7分
章节划分：8分
结构布局：9分
新颖与独特：7分
情感共鸣：5分
引人入胜：9分
现实相关：5分
沉浸感：8分
事实准确性：4分
文化贡献：9分
网站评分
书籍多样性：3分
书籍信息完全性：8分
网站更新速度：8分
使用便利性：4分
书籍清晰度：9分
书籍格式兼容性：3分
是否包含广告：3分
加载速度：9分
安全性：5分
稳定性：7分
搜索功能：3分
下载便捷性：7分
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网友 曹***雯：为什么许多书都找不到？
网友 师***怡：说的好不如用的好，真心很好。越来越完美
网友 居***南：请问，能在线转换格式吗？
网友 屠***好：还行吧。
网友 孙***夏：中评，比上不足比下有余
网友 苍***如：什么格式都有的呀。
网友 冉***兮：如果满分一百分，我愿意给你99分，剩下一分怕你骄傲
网友 石***致：挺实用的，给个赞！希望越来越好，一直支持。
网友 林***艳：很好，能找到很多平常找不到的书。
网友 孔***旋：很好。顶一个希望越来越好，一直支持。
网友 利***巧：差评。这个是收费的
网友 益***琴：好书都要花钱，如果要学习，建议买实体书；如果只是娱乐，看看这个网站，对你来说，是很好的选择。
网友 国***舒：中评，付点钱这里能找到就找到了，找不到别的地方也不一定能找到
网友 康***溪：强烈推荐！！！