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服务营销与管理书籍详细信息
- ISBN：9787310030828
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2009-2
- 页数：314
- 价格：38.00元
- 纸张：暂无纸张
- 装帧：暂无装帧
- 开本：暂无开本
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
《服务营销与管理》以顾客价值感知、价值锁定、价值创造与交付以及价值提升为主线，以服务经济和消费经济时代的来临为大背景，从深入剖析服务的内涵及其本质特征入手，系统地阐述了服务营销与传统的市场营销之间的区别和联系，论述了服务营销的相关理论，重点总结和探索了企业从事服务营销与管理的核心问题与流程，并在总结国内外成功服务营销与管理实践的基础上，系统地介绍了服务中的消费者行为、顾客需求的管理以及关系营销在服务营销中的有效运用等问题，剖析了服务营销战略和服务市场细分等关键问题，透视了服务产品的开发与交付流程。
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其它内容：
书籍介绍
《服务营销与管理》以顾客价值感知、价值锁定、价值创造与交付以及价值提升为主线，以服务经济和消费经济时代的来临为大背景，从深入剖析服务的内涵及其本质特征入手，系统地阐述了服务营销与传统的市场营销之间的区别和联系，论述了服务营销的相关理论，重点总结和探索了企业从事服务营销与管理的核心问题与流程，并在总结国内外成功服务营销与管理实践的基础上，系统地介绍了服务中的消费者行为、顾客需求的管理以及关系营销在服务营销中的有效运用等问题，剖析了服务营销战略和服务市场细分等关键问题，透视了服务产品的开发与交付流程。
书籍真实打分
故事情节：9分
人物塑造：3分
主题深度：6分
文字风格：6分
语言运用：9分
文笔流畅：6分
思想传递：6分
知识深度：8分
知识广度：5分
实用性：9分
章节划分：7分
结构布局：3分
新颖与独特：5分
情感共鸣：6分
引人入胜：8分
现实相关：4分
沉浸感：8分
事实准确性：5分
文化贡献：7分
网站评分
书籍多样性：8分
书籍信息完全性：3分
网站更新速度：6分
使用便利性：7分
书籍清晰度：3分
书籍格式兼容性：3分
是否包含广告：4分
加载速度：3分
安全性：5分
稳定性：7分
搜索功能：5分
下载便捷性：3分
下载点评
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- 品质不错(537+)
下载评价
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