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金牌客户经理工作指导手册书籍详细信息
- ISBN：9787545415865
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2012-11
- 页数：暂无页数
- 价格：24.40
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装
- 开本：大16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
全面、详尽的工作管理规范，准确、深入的工作制度模版，拿来即用的工具表单，让管理工作更直接、更简单。
书籍目录：
笫1章客户服务部人员配置及岗位职责
1.1客户经理
1.2客户经理助理
1.3客户调査主管
1.4客户调查专员
1.5客户开发主管
1.6客户开发专员
1.7客户关系主管
1.8客户关系专员
1.9大客户主管
1.10大客户专员
1.11售后服务主管
1.12售后服务专员
1.13客户投诉主管
1.14客户投诉专员
1.15客户信息主管
1.16客户信息专员
1.17呼叫中心主管
1.18呼叫中心组长
1.19呼叫中心专员
笫2章客户服务部工作规范
2.1选拔客服员工的标准规范
2.2电话接听礼仪工作规范
2.3办公场所日常行为规范
2.4员工礼仪管理规范
2.5电话回访服务工作规范
2.6客户信息查阅工作规范
……
作者介绍：
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出版社信息：
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书籍摘录：
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原文赏析：
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其它内容：
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书籍真实打分
故事情节：4分
人物塑造：9分
主题深度：8分
文字风格：5分
语言运用：3分
文笔流畅：3分
思想传递：8分
知识深度：6分
知识广度：4分
实用性：9分
章节划分：5分
结构布局：4分
新颖与独特：8分
情感共鸣：9分
引人入胜：9分
现实相关：8分
沉浸感：4分
事实准确性：5分
文化贡献：9分
网站评分
书籍多样性：5分
书籍信息完全性：7分
网站更新速度：6分
使用便利性：7分
书籍清晰度：7分
书籍格式兼容性：5分
是否包含广告：4分
加载速度：8分
安全性：7分
稳定性：9分
搜索功能：6分
下载便捷性：9分
下载点评
- 中评(593+)
- 书籍多(560+)
- 无颠倒(170+)
- azw3(611+)
- 差评(308+)
- 内容齐全(426+)
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