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客户关系管理（微课版）书籍详细信息
- ISBN：9787115552914
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：暂无出版时间
- 页数：暂无页数
- 价格：暂无价格
- 纸张：暂无纸张
- 装帧：暂无装帧
- 开本：暂无开本
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
本书是中国特色高水平高职学校建设项目成果之一，全书贯彻《国家职业教育改革实施方案》《关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见》等文件精神，在融入新技术、新工艺、新规范的基础上，借鉴德国“学习领域”课程理论，搭建起“工作过程导向”特征的“理实一体化”教学素材框架，对经管类专业课程“模块化”实施进行了探索。全书设计了10项工作任务，包括客户关系管理入门、客户关系管理准备、客户识别与开发、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户流失管理、客户关系管理应用。本书完整讲述了企业客户关系管理职业工作活动，适合应用型本科、高等职业院校经济管理类专业以及中职相关专业教学使用，也可作为“1+X”职业技能等级考试、工作实践的参考书。
书籍目录：
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作者介绍：
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其它内容：
书籍介绍
本书是中国特色高水平高职学校建设项目成果之一，全书贯彻《国家职业教育改革实施方案》《关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见》等文件精神，在融入新技术、新工艺、新规范的基础上，借鉴德国“学习领域”课程理论，搭建起“工作过程导向”特征的“理实一体化”教学素材框架，对经管类专业课程“模块化”实施进行了探索。全书设计了10项工作任务，包括客户关系管理入门、客户关系管理准备、客户识别与开发、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户流失管理、客户关系管理应用。本书完整讲述了企业客户关系管理职业工作活动，适合应用型本科、高等职业院校经济管理类专业以及中职相关专业教学使用，也可作为“1+X”职业技能等级考试、工作实践的参考书。
书籍真实打分
故事情节：4分
人物塑造：4分
主题深度：8分
文字风格：4分
语言运用：5分
文笔流畅：6分
思想传递：9分
知识深度：3分
知识广度：3分
实用性：8分
章节划分：4分
结构布局：7分
新颖与独特：9分
情感共鸣：3分
引人入胜：3分
现实相关：4分
沉浸感：5分
事实准确性：7分
文化贡献：4分
网站评分
书籍多样性：3分
书籍信息完全性：6分
网站更新速度：5分
使用便利性：7分
书籍清晰度：7分
书籍格式兼容性：7分
是否包含广告：4分
加载速度：7分
安全性：4分
稳定性：6分
搜索功能：7分
下载便捷性：9分
下载点评
- 小说多(255+)
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- 种类多(280+)
- 速度慢(304+)
- 书籍完整(375+)
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下载评价
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