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销售一定要懂的心理学（经典案例版）书籍详细信息
- ISBN：9787113207069
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2015-09
- 页数：暂无页数
- 价格：21.20
- 纸张：轻型纸
- 装帧：平装
- 开本：16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
寄语：
销售一定要懂的心理学（经典案例版）（销售就是要搞定人，想学销售攻心术，先学销售心理学）
内容简介：
随着市场竞争越来越激烈，旧式的推销模式渐渐地跟不上市场发展的步伐，因此新式销售模式应运而生。这种销售模式建立在销售员对客户需求的充分了解和分析的基础上，要求每一个销售员都要学会将销售学和心理学密切结合，通过攻克客户的心理防线，实现业绩的突破。本书结合当下形势，通过通俗易懂的理论和切实可靠的案例，既介绍了增强推销员心理素质的方法，又介绍了客户的一般消费心理。与一般的销售心理学书籍的枯燥、难懂不同，这里没有深奥的理论，也没有晦涩的说教，只有*易于吸收的精粹。本书将有助你猜透客户的心思、赢得客户的信任、抓住客户的软肋、引导客户的需求，在销售这场心理博弈中胜出，迅速成长为一名销售精英。
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书籍目录：
章敲开客户紧闭的心门
——想客户之所想，急客户之所急
想要走近客户，请先像客户那样思考
客户心理变化的N个阶段
客户为什么认为“自己是上帝”
帮助客户维护他的利益
为什么你不卖时客户偏要买
如何与经验丰富的客户打交道
第二章你卖的不仅是商品，更是“心”
——将心比心，给客户一千个消费的理由
热情待客，你的客户会因此被感染
提供“免费的午餐”激励客户
给予客户一个购买产品的身份
真心相待，和客户做朋友
给客户编织赞美的花环，赢得客户支持
第三章准确把握客户不同的心理诉求
——抓住客户心理特点，将话说到客户心坎里
爱慕虚荣型客户：善用言辞是屡试不爽的销售技巧
标新立异型客户：用个性实现销售的目的
犹豫不决型客户：用危机感促使其下决心
沉默寡言型客户：巧妙打开对话之门，激起他的购买
欲望
克勤克俭型客户：让他感觉钱花在了刀刃上
百般挑剔型客户：掌控自己的情绪
固执己见型客户：用自己的真诚打动他
来去匆匆型客户：抓住他的注意力，为其节省时间
第四章先与客户“交心”，后让客户“交钱”
——用信任拆除客户意识里的“墙”
首因效应：**印象决定你的成败
感情效应：唤醒客户的内在情感
聆听效应：销售中聆听很重要
熟人效应：客户更喜欢去认识的人那里买产品
晕轮效应：别把客户放在晕轮下，要让客户爱屋及乌
喜好效应：*有效的心理暗示
第五章让“上帝”点头的心理暗示
——赢单的关键是让客户自己说“是”
唤起潜意识是激发客户购买欲望的利器
一开始就让客户说“是”
利用权威效应，引导客户的行为
通过反复强调加深客户印象
让第三方为你说话
不争辩也能让客户点头的奥秘
适当让利，获得客户青睐
第六章客户说“不”并不可怕
——拒绝是销售的障碍，有时也是机会
客户拒绝的处理原则
客户说“不”是因为担心有风险
客户的异议是障碍，也是机会
客户的想法是可以改变的
去伪存真，听出客户的真实心声
产品无法达到客户的标准也能成交
“不需要”其实也是借口
客户说“我不感兴趣”该怎么办
客户说“没钱，买不起”该怎么办
客户说“考虑考虑” 该怎么办
客户说“我需要和某某商量一下”该怎么办
第七章报价巧才能卖得好
——报价前，一定要摸清客户的心理承受底线
永远不要接受客户的**次开价或还价
开价要高一点儿，为降价预留空间
先说产品的优点，然后再报价
一定要让客户讨价还价
怎样拒绝客户不合理的价格
多谈产品的价值，少谈价格
运用产品比较法，让客户自动加价
面露难色，反向刺激客户的购买欲望
第八章销售的**境界是双赢而不是“零和”
——谈判是一门心理说服术
追求销售的**境界——双赢
从客户感兴趣的话题打开突破口
站在对方的立场考虑问题
学会取舍，以退为进
适时表现专业能力让对方折服
谈判中该说“不”时就说“不”
不要让销售意图过于明显
第九章售后是*需要用心的地方
——通过售后服务，提高客户粘连度
真正的销售始于售后
在售后服务中持续赢得客户的信任
不要忽略适时的电话回访
超值服务给售后披上情感的“外衣”
永远不要把销售看成一锤子买卖
答应客户的一定要在售后兑现
用“心”维护老客户的利益
第十章他山之石，可以攻玉
——世界**销售大师经典案例
原一平，用“登门槛效应”拉近与客户的心理距离
乔·吉拉德，用20%的努力获得80%的成果
柴田和子，该理直气壮时绝不气短
博恩·崔西，用倾听赢得喋喋不休的客户
汤姆·霍普金斯，真诚的人客户是不会拒绝的
弗兰克·贝特格，成功的销售源自巧妙的提问
作者介绍：
方一舟，潜心研究销售技巧，著有多部销售类图书，如《销售一定要懂的说话技巧》《销售*容易犯的108个错误》等。其著述特点为以“通俗语言+实用案例”的方式，深入浅出地呈现销售环节中*实用的干货。
出版社信息：
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书籍摘录：
销售是一场心理博弈战。要想获得*终的成功，销售人员必须用心理学的缜密思维来引导你的销售思维。只有读懂客户内心的人，才能轻松实现销售目标。销售人员不懂心理学，就犹如在茫茫的黑夜里行走，没有方向，就做不好销售工作。如果我们想成功地卖出产品，就必须读懂客户的内心，了解客户的心理需求，这样才能立于不败之地。事实上，销售精英往往都是心理学大师。
销售是心与心的较量。作为销售人员，我们是否常常早出晚归，身心疲备却一无所获？面对客户，我们是否常常口若悬河、滔滔不绝，却只得到客户的冷言冷语……那么，我们如何在初次接洽时就消除客户的戒备心理，迅速与客户建立友好融洽的关系；如何在拜访客户时运用富有吸引力的开场白，瞬间引发客户交流的兴趣；如何在介绍产品时平衡产品卖点与客户买点，设计出极具针对性并富有吸引力的解说词呢？事实上，这些都需要我们与客户进行心与心的较量。
为了透彻了解客户的心思，赢得客户的信任，我们必须要掌握足够的销售心理运用技巧。本书将教我们如何用“心”拿订单。
本书与一般的销售心理学书籍的枯燥、难懂不同，这里没有深奥的理论，也没有晦涩的说教，只有*易于实际运用的技巧。它从心理学的角度出发，运用心理学原理，将销售学和心理学相结合，以销售活动为主线，配合相关的心理学术语，系统而科学地讲述了心理学在销售活动中的应用，并针对销售中的实际案例，用*简洁的方式呈现了整个销售过程中每个环节的精髓。
本书还对销售人员在销售过程中的不同阶段，消费者的不同心理，以及销售人员应该怎样去面对客户等方面作了详细介绍。相信本书会对销售人员的工作有着很强的指导作用，帮助销售人员掌握客户的性格类型、洞察客户的心理需求、抓住客户的心理弱点、突破客户的心理防线、解除客户的心理包袱、赢得客户的心理认同，从而进入一个“知己知彼，百战不殆”的销售境界。本书将改善我们的人际关系，使我们的销售业绩提高十倍、百倍，让我们在不经意间晋升为销售界的精英。
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原文赏析：
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其它内容：
书摘插图
前言
世纪是一个竞争的时代，也是一个以了解客户取胜的时代！在这个时代，客户选择产品可以有很多种途径，而且变得越来越理性，因此，懂得客户心理需求，已经成为一个销售员进阶为销售精英的重要途径。
正所谓“销售博弈，攻心为上”。销售就是一场心理战！销售就是智慧的较量！打赢这场战役，订单就是你的!在销售过程中，销售人员一定要懂得察言观色，真正明白心理学对销售工作的重要性。
销售心理学是一门艺术，用*动人的语言敲开客户的心门；销售心理学是一门科学，用*合理的逻辑消除客户的疑虑；销售心理学是一门技巧，用*恰当的方式实现销售的目标。无论是这个时代*成功的销售大师和精英原一平、乔·吉拉德、柴田和子、博恩·崔西、汤姆·霍普金斯、弗兰克·贝特格、戴夫·多索尔森、马里奥·欧霍文、徐鹤宁……还是引领整个商业时代的富豪比尔·盖茨、巴菲特、李嘉诚、马云等深具影响力的成功人士都谙熟心理运用技巧，具备一流的销售能力。
销售是一场心理博弈战。要想获得*终的成功，销售人员必须用心理学的缜密思维来引导你的销售思维。只有读懂客户内心的人，才能轻松实现销售目标。销售人员不懂心理学，就犹如在茫茫的黑夜里行走，没有方向，就做不好销售工作。如果我们想成功地卖出产品，就必须读懂客户的内心，了解客户的心理需求，这样才能立于不败之地。事实上，销售精英往往都是心理学大师。
销售是心与心的较量。作为销售人员，我们是否常常早出晚归，身心疲备却一无所获？面对客户，我们是否常常口若悬河、滔滔不绝，却只得到客户的冷言冷语……那么，我们如何在初次接洽时就消除客户的戒备心理，迅速与客户建立友好融洽的关系；如何在拜访客户时运用富有吸引力的开场白，瞬间引发客户交流的兴趣；如何在介绍产品时平衡产品卖点与客户买点，设计出极具针对性并富有吸引力的解说词呢？事实上，这些都需要我们与客户进行心与心的较量。
为了透彻了解客户的心思，赢得客户的信任，我们必须要掌握足够的销售心理运用技巧。本书将教我们如何用“心”拿订单。
本书与一般的销售心理学书籍的枯燥、难懂不同，这里没有深奥的理论，也没有晦涩的说教，只有*易于实际运用的技巧。它从心理学的角度出发，运用心理学原理，将销售学和心理学相结合，以销售活动为主线，配合相关的心理学术语，系统而科学地讲述了心理学在销售活动中的应用，并针对销售中的实际案例，用*简洁的方式呈现了整个销售过程中每个环节的精髓。
本书还对销售人员在销售过程中的不同阶段，消费者的不同心理，以及销售人员应该怎样去面对客户等方面作了详细介绍。相信本书会对销售人员的工作有着很强的指导作用，帮助销售人员掌握客户的性格类型、洞察客户的心理需求、抓住客户的心理弱点、突破客户的心理防线、解除客户的心理包袱、赢得客户的心理认同，从而进入一个“知己知彼，百战不殆”的销售境界。本书将改善我们的人际关系，使我们的销售业绩提高十倍、百倍，让我们在不经意间晋升为销售界的精英。
可以说，本书是一本非常实用的销售书籍。我们特将本书献给那些正在销售**线奋斗的人们；献给每一位在销售行业拼搏进取的创业人士；献给每一位有志成为伟大推销员的销售精英。希望大家利用书中所给出的方式方法，将销售技巧和销售心理学进行完美结合，迅速达成交易，拿下订单。*后，祝愿大家都能实现自己的销售梦想，成为销售行业的佼佼者！
书籍真实打分
故事情节：8分
人物塑造：6分
主题深度：5分
文字风格：8分
语言运用：8分
文笔流畅：7分
思想传递：7分
知识深度：7分
知识广度：4分
实用性：6分
章节划分：7分
结构布局：9分
新颖与独特：6分
情感共鸣：4分
引人入胜：5分
现实相关：7分
沉浸感：6分
事实准确性：7分
文化贡献：9分
网站评分
书籍多样性：6分
书籍信息完全性：3分
网站更新速度：6分
使用便利性：9分
书籍清晰度：6分
书籍格式兼容性：6分
是否包含广告：3分
加载速度：3分
安全性：6分
稳定性：7分
搜索功能：3分
下载便捷性：9分
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