免费下载书籍地址：PDF下载地址
精美图片
列车乘务员书籍详细信息
- ISBN：9787030381453
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2014-07
- 页数：暂无页数
- 价格：15.30
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装
- 开本：16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
列车乘务员是铁路客运服务的主要工作人员，在工作期间提供与旅客购买车票相同等级的服务，包括开关车门，打扫车内卫生，提供舒适的乘车环境，维护车内公共秩序，协助乘警保障旅客旅行安全等并通过查验车票、核对铺位等方式，确保旅客安全抵达目的地。
本书根据*版的《铁路旅客运输规程》和列车乘务员国家职业标准与作业标准，以列车乘务员岗位“工作过程为导向”进行编写。本书共分八个单元，主要包括：铁路旅客运输法规、全国铁路线路图、乘车票务管理、旅客列车工作组织、旅客列车服务、列车设备与设施、列车乘车安全管理、旅客列车应急处理。
本书在大量调研的基础上，每个单元突出对列车乘务员工作岗位中的典型任务的设计，能够为学生理论与实际相结合地学习专业技能提供很大的帮助，是中职、高职院校铁道运输管理专业学生的参考教材，对相关职业学校的师生有重要的参考价值。
书籍目录：
学习单元1 铁路客运法律法规
项目 1 旅客运输安全法规
任务1 旅客运输安全管理和安全宣传
任务2 危险品的检查和处理
项目 2 铁路旅客运输合同法规
任务1 铁路旅客运输合同及违约责任的了解
任务2 旅客人身意外伤害的处理
项目 3 铁路旅客运输事故及其他非正常情况的应急处理
任务1 铁路旅客运输事故的救援与处理
任务2 非正常情况的应急处理
单元拓展任务
单元考核评价
单元知识总结
学习单元2 全国铁路线路图
项目 1 全国铁路线路
任务1 全国铁路线路名称及分布的了解
任务2 全国主要铁路干线的认知
项目 2 全国重要铁路交通枢纽
任务 全国重要铁路枢纽的介绍
单元拓展任务
单元考核评价
单元知识总结
学习单元3 列车票务管理
项目 1 验票
任务1 认识车票
任务2 车内验票
项目 2 变更、误乘问题处理
任务1 变更问题处理
任务2 误乘问题处理
项目 3 列车车次编制
任务1 带首字母的各型列车车次编写规则的了解
任务2 没有首字母的四位车车次编写规则的了解
任务3 车次上行与下行的规律的了解
单元拓展任务
单元考核评价
单元知识总结
学习单元4 旅客列车工作组织
项目 1 旅客列车乘务组
任务1 乘务组组成分工的了解
任务2 乘务组工作任务的了解
项目 2 旅客列车乘务组的乘务制度
任务1 乘务组组织形式及制度的了解
任务2 乘务组工作组织的了解
单元拓展任务
单元考核评价
单元知识总结
学习单元5 旅客列车服务工作
项目 1 语言服务
任务 语言服务用语及要求的掌握
项目 2 重点服务
任务 重点服务内容及技巧的掌握
项目 3 供水服务
任务 供水服务内容及技巧的掌握
项目 4 车厢整容服务
任务 车厢整容服务内容及技巧的掌握
单元拓展任务
单元考核评价
单元知识总结
学习单元6 列车内部设备设施
项目 1 主要设备
任务1 基础设备的学习
任务2 服务设备的学习
任务3 餐巴车设备的学习
任务4 播音系统的学习
项目 2 列车安全设备设施
任务1 制动装置的学习
任务2 逃生装置的学习
任务3 报警及灭火装置的学习
单元拓展任务
单元考核评价
单元知识总结
学习单元7 旅客列车乘车安全管理
项目 1 旅客运输安全
任务1 安全宣传及检查
任务2 车门管理
项目 2 电气化铁路安全
任务 电气化铁路安全管理
项目 3 查堵危险品
任务 危险品查堵
单元拓展任务
单元考核评价
单元知识总结
学习单元8 旅客列车应急处理
项目 1 旅客运输阻碍的处理
任务1 火灾的处理
任务2 撞车、颠覆的处理
项目 2 旅客运输事故的处理
任务1 线路中断时对旅客的应急处理
任务2 线路中断后对行李、包裹的安排
单元拓展任务
单元考核评价
单元知识总结
参考文献
作者介绍：
暂无相关内容，正在全力查找中
出版社信息：
暂无出版社相关信息，正在全力查找中！
书籍摘录：
暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！
在线阅读/听书/购买/PDF下载地址：
在线阅读地址：列车乘务员在线阅读
在线听书地址：列车乘务员在线收听
在线购买地址：列车乘务员在线购买
原文赏析：
暂无原文赏析，正在全力查找中！
其它内容：
前言
随着我国对交通基础设施加大投入，我国铁路运输进入了大发展阶段，每年都有多条线路开通，列车乘务员的需求也呈逐年递增的趋势。越来越多的城际列车、“动车组”列车不断升级原有的列车服务等级，对列车乘务员素质的要求也越来越高。因此如何培养出适应我国铁路运输飞速发展的一线服务员工，成为铁路客运服务等职业教育的重要研究课题。
为此，编者借助示范校建设之机，通过对企业、毕业学生的调查和对运行列车中的列车乘务员的跟车走访，以列车乘务员岗位的主要工作任务为依据，结合国家列车乘务员职业标准，编写了本书，本书具有以下特点。
1．在撰写过程中，编者大量听取了铁路企业专家的意见，并与他们合作编写，本书是一本典型的校企合作教材。
2．本书在内容设置上突出“以工作过程为导向”，体现岗位典型工作任务。本书根据列车乘务员岗位的工作内容设置了八个单元，每个单元下设项目与任务，突出对学生的列车乘务员典型任务的训练。
3．在编写体例上适应典型工作任务学习规律，每个单元设置了单元概述、学习目标、职业目标、理论知识、工作要求、职业标准、单元拓展任务、单元考核评价、单元知识总结等部分，以期将学生的教室学习与列车上的企业顶岗实习紧密结合，为学生走向工作岗位奠定良好的专业技能基础。
本书由李军昭任主编，负责拟定编写大纲、确定内容结构和统稿，并指导、协调其他编者撰写、修改，以及后统稿。参与本书编写的人员还有邹发云、卢凌、李静、高寅寅、张立娜、曲媛、孙晓静。
在编写本书的过程中，编者得到了铁路运输企业及相关岗位能手的大力支持，在此表示感谢！
书籍真实打分
故事情节：9分
人物塑造：8分
主题深度：3分
文字风格：8分
语言运用：4分
文笔流畅：7分
思想传递：3分
知识深度：4分
知识广度：8分
实用性：9分
章节划分：8分
结构布局：5分
新颖与独特：4分
情感共鸣：7分
引人入胜：3分
现实相关：8分
沉浸感：5分
事实准确性：4分
文化贡献：3分
网站评分
书籍多样性：7分
书籍信息完全性：3分
网站更新速度：3分
使用便利性：3分
书籍清晰度：4分
书籍格式兼容性：9分
是否包含广告：9分
加载速度：3分
安全性：8分
稳定性：6分
搜索功能：7分
下载便捷性：7分
下载点评
- 体验好(87+)
- 内涵好书(599+)
- 四星好评(190+)
- 博大精深(521+)
- 不亏(466+)
- 图书多(562+)
- 无多页(141+)
- 速度快(379+)
- 引人入胜(83+)
- 经典(256+)
下载评价
网友 宫***凡：一般般，只能说收费的比免费的强不少。
网友 康***溪：强烈推荐！！！
网友 国***芳：五星好评
网友 相***儿：你要的这里都能找到哦！！！
网友 养***秋：我是新来的考古学家
网友 寇***音：好，真的挺使用的！
网友 游***钰：用了才知道好用，推荐！太好用了
网友 訾***雰：下载速度很快，我选择的是epub格式
网友 郗***兰：网站体验不错
网友 堵***格：OK，还可以
网友 谭***然：如果不要钱就好了
网友 堵***洁：好用，支持
网友 汪***豪：太棒了，我想要azw3的都有呀！！！
网友 冯***丽：卡的不行啊