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中大管理研究(2008年第3卷2)书籍详细信息

  • ISBN:9787505872622
  • 作者:暂无作者
  • 出版社:暂无出版社
  • 出版时间:2008-06
  • 页数:暂无页数
  • 价格:15.80
  • 纸张:胶版纸
  • 装帧:平装
  • 开本:16开
  • 语言:未知
  • 丛书:暂无丛书
  • TAG:暂无
  • 豆瓣评分:暂无豆瓣评分

内容简介:

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书籍目录:

合约化质量的概念演变、内容构成与认知模型的探讨

服务公平性属性与服务质量属性的区别与联系——基于酒店顾客的研究

人口统计变量对汽车制造商品牌资产评价影响之研究——以台湾地区为例

市场驱动的组织学习与新产品成功的关系研究

基于社会资本的企业间网络变迁

网络治理理论及其新进展:一个演化的观点

转轨背景、公司成长性与债务融资

基于支持向量机的上市公司违规预警模型研究

中国股市“高价股溢价”现象的实证研究

作者介绍:

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出版社信息:

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书籍摘录:

合约化质量的概念演变、内容构成与认知模型的探讨

  二、质量概念的发展演变

不同的时期,不同的人们,从不同的角度,对质量有不同的认识。随着社会生产力和科学技术的发展,创新产品、创新质量实践的不断发展,人们对质量的认识又逐渐地趋于一致,下面列出关于质量的多个定义可以反映这一历史进程。不同时代的“定义”并不互相排斥一且大多数是互补的,找出它们的互补性和替代性,对后续研究很有裨益。

(1)质量是“天有时、地有能、材有美、工有巧的综合结果”——公元前403年(周朝)《考工记》中的论述(朱兰、戈弗雷,2004);

(2)质量是物美价廉——通俗的定义;

(3)质量是产品或工作的优劣程度——“辞海”中的定义(辞海,1979);

(4)质量是事物的优劣程度和数量——汉语大词典中的定义;

(5)质量就是符合标准——符合性质量的定义;

(6)质量是“零缺陷,次就把事情做好”——质量专家克劳斯比1961年的定义(克劳斯比,2002);

(7)质量是适用性,是产品在使用时能成功地满足顾客要求的程度,包括外部顾客和内部顾客——质量专家朱兰的定义(Juran,1986);

(8)质量是产品上市进入流通领域后给社会带来损失的大小——质量专家田口玄一的定义(李正权,2003);

(9)质量是一个综合的概念,要把战略、质量、价格、成本、生产率、服务和人力资源、能源和环境等一起进行考虑,要通过使用让这些综合特性来满足顾客的期望——质量专家费根堡姆的定义(费根堡姆兰,1981);

(10)质量就是一种特征组合,这些特征是客观的、有形的——多特征质量的概念(Lancaster Kelvin J.,1966)。

(11)质量是一个零件或产品的包括性能在内的所有属性或特性的组合——美国军标1969年定义;

(12)质量是符合要求,而不是好;质量是用“不符合要求的代价”来衡量的,而不是指数——质量专家克劳斯比1979年的定义(杨钢,2003);

  ……

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知识深度:7分

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实用性:6分

章节划分:4分

结构布局:8分

新颖与独特:5分

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现实相关:4分

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